Términos de servicio
Flop Hero ofrece un servicio de suscripción para análisis de póker que permite a nuestros miembros analizar historiales de manos, desarrollar estrategias y mejorar sus habilidades de póker a través de nuestra plataforma en línea (“contenido de Flop Hero”), accesible desde dispositivos con conexión a Internet.
El servicio de Flop Hero es proporcionado por Flophero US LLC. Estos Términos de servicio regulan el uso que haces de nuestro servicio. En estos Términos, “servicio de Flop Hero”, “nuestro servicio” o “el servicio” significa el servicio de análisis y formación en póker que ofrece Flop Hero, incluidos todas sus funciones y características, las herramientas de análisis de manos, los módulos de estrategia, los componentes de formación, nuestros sitios web e interfaces de usuario, así como todo el contenido y software asociados. Las referencias a “tú” indican a la persona que creó la cuenta de Flop Hero y cuyo método de pago se carga.
1. Suscripción
1.1. Tu suscripción a Flop Hero continuará hasta que se cancele. Para usar el servicio de Flop Hero debes tener acceso a Internet, un dispositivo compatible y proporcionarnos uno o más Métodos de pago para las suscripciones de pago. “Método de pago” significa un método de pago vigente, válido y aceptado, que puede actualizarse cada cierto tiempo, incluidos tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros métodos que podamos aceptar. A menos que canceles tu suscripción antes de la fecha de cobro, nos autorizas a cargar la cuota de suscripción del siguiente ciclo de facturación en tu Método de pago (consulta “Cancelación” más abajo).
1.2. Ofrecemos un plan gratuito con funciones limitadas y varios planes de pago con condiciones y limitaciones diferentes. Puedes consultar los detalles específicos de tu suscripción a Flop Hero en la página de tu cuenta. Algunas funciones pueden tener distinta disponibilidad según tu plan.
2. Ofertas promocionales
Ocasionalmente podremos ofrecer ofertas promocionales especiales (como descuentos, periodos de prueba ampliados y otros incentivos), planes o suscripciones (“Ofertas”). La elegibilidad la determina exclusivamente Flop Hero y nos reservamos el derecho a revocar una Oferta y poner tu cuenta en espera si determinamos que no cumples los requisitos. Los miembros con suscripciones existentes o recientes a Flop Hero pueden no ser elegibles para ciertas Ofertas de introducción. Podemos utilizar información como el ID del dispositivo, el método de pago o tus datos de contacto para determinar la elegibilidad.
3. Facturación y cancelación
3.1. Ciclo de facturación: La cuota de suscripción del servicio de Flop Hero y cualesquiera otros cargos que puedas incurrir por tu uso del servicio, como impuestos y posibles comisiones de transacción, se cargarán a tu Método de pago en la fecha de cobro indicada en tu cuenta. La duración de tu ciclo de facturación depende del tipo de plan que elijas. Ofrecemos opciones mensual y anual, y las suscripciones anuales pueden incluir descuento. Tu fecha de cobro puede cambiar si tu Método de pago no se liquida correctamente, cuando cambias de plan o si tu suscripción de pago comenzó en un día no existente de un mes determinado.
3.2. Métodos de pago: Para utilizar las funciones de pago del servicio de Flop Hero debes proporcionar uno o más Métodos de pago. Nos autorizas a cargar cualquier Método de pago asociado a tu cuenta en caso de que tu método principal sea rechazado o deje de estar disponible. Sigues siendo responsable de cualquier importe pendiente. Si un pago no se liquida correctamente (por caducidad, fondos insuficientes u otro motivo) y no cancelas tu cuenta, podremos suspender tu acceso a las funciones de pago hasta que hayamos cargado un Método de pago válido.
3.3. Actualización de métodos de pago: Puedes actualizar tus Métodos de pago en la página de tu cuenta. También podemos actualizarlos utilizando información proporcionada por los proveedores de servicios de pago. Tras cualquier actualización, nos autorizas a seguir cargando el/los Método(s) de pago aplicable(s).
3.4. Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción de pago a Flop Hero en cualquier momento; seguirás teniendo acceso a las funciones de pago hasta el final de tu periodo de facturación. Al cancelar, tu cuenta volverá al plan gratuito con sus limitaciones. En la medida permitida por la legislación aplicable, los pagos son no reembolsables y no ofrecemos reembolsos ni créditos por periodos parciales. Nada de lo anterior afecta a tu derecho a reembolso cuando lo exija la ley (por ejemplo, periodos de desistimiento en determinadas regiones). Para cancelar, ve a la página de tu cuenta y sigue las instrucciones.
3.5. Cambios de precio y de planes: Podemos modificar nuestros planes de suscripción y el precio del servicio periódicamente. Te notificaremos con al menos un mes de antelación antes de que dichas modificaciones sean efectivas. Si no deseas aceptar el cambio de precio, puedes cancelar tu suscripción antes de su entrada en vigor.
3.6. Ajustes por el Índice de Precios de Consumo (IPC): Flop Hero puede ajustar anualmente las cuotas de suscripción conforme a cambios en el IPC. Estos ajustes:
– Reflejarán tendencias generales de inflación;
– Se aplicarán solo a ciclos de facturación futuros tras el periodo de preaviso;
– No afectan a tu derecho a cancelar antes de que los cambios entren en vigor.
Nada de esta sección prevalece sobre los derechos de los consumidores conforme a las leyes locales aplicables.
4. Gestión de planes de suscripción
4.1. Limitaciones de la cuenta: Cada cuenta de Flop Hero está limitada a un único usuario. Se
prohíbe estrictamente compartir la cuenta. No puedes facilitar tus credenciales a terceros ni
permitir accesos múltiples mediante una misma cuenta.
4.2. Cambios de plan: Puedes mejorar (upgrade) o reducir (downgrade) tu plan en cualquier momento desde los ajustes de la cuenta. Los cambios tendrán efecto inmediato, con los siguientes ajustes:
– Upgrades: se cobrará un importe prorrateado por las funciones superiores por el resto del ciclo actual.
– Downgrades: conservarás el acceso del nivel superior hasta el final del ciclo; después, tu cuenta se ajustará al nuevo plan.
– Acceso a funciones: durante las transiciones, mantendrás acceso al nivel más alto por el que ya has pagado en el periodo vigente.
4.3. Políticas de “grandfathering”: Los suscriptores existentes pueden conservar (“derechos adquiridos”) su precio y conjunto de funciones cuando introduzcamos nuevos niveles o modifiquemos los existentes. Avisaremos con antelación de cualquier cambio que afecte a cuentas grandfathered.
4.4. Notificaciones de suscripción: Te informaremos de cambios relacionados con la suscripción mediante correo electrónico, notificaciones en la app y avisos en el panel. Es tu responsabilidad mantener actualizada tu información de contacto.
5. Servicio de Flop Hero
5.1. Debes tener al menos 18 años para ser miembro del servicio de Flop Hero.
5.2. El servicio de Flop Hero y cualquier contenido al que accedas a través de él es para uso personal y no comercial, y no puede compartirse con personas fuera de tu hogar salvo que tu plan lo permita. Durante tu suscripción te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al servicio y al contenido de Flop Hero. Aceptas no utilizar el servicio con fines comerciales ni en violación de las leyes de juego/apuestas aplicables.
5.3. Actualizamos el servicio de Flop Hero de forma regular; por ello no garantizamos que determinadas funciones estén disponibles en todo momento. Los distintos planes conceden acceso a niveles de stakes y funciones diferentes, según los detalles de tu plan.
5.4. Algunas manos analizadas y datos pueden estar disponibles para descarga/exportación, según tu plan. Se aplican limitaciones, incluidas restricciones de volumen y ventanas temporales
de acceso.
5.5. Aceptas usar el servicio conforme a todas las leyes, normas y reglamentos aplicables.
IMPORTANTE: Aceptas expresamente NO utilizar las herramientas de análisis, los módulos de estrategia ni ninguna función de resolución en tiempo real de Flop Hero mientras estés jugando activamente al póker en línea o en partidas en vivo. Tal uso constituye trampa y puede vulnerar los términos de servicio de plataformas de póker y la legislación aplicable. Salvo autorización expresa, aceptas no:
(i) usar el servicio durante el juego activo en cualquier plataforma en línea o en partidas en vivo;
(ii) compartir tus credenciales o permitir accesos no autorizados;
(iii) subir historiales de manos sobre los que no tengas derecho de análisis o que pertenezcan a terceros sin permiso;
(iv) utilizar medios automatizados para acceder al servicio o intentar sobrecargar nuestros servidores;
(v) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de nuestro software;
(vi) usar el servicio para desarrollar herramientas/servicios competidores de análisis de póker;
(vii) subir, publicar o transmitir materiales destinados a interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del servicio;
(viii) llevar a cabo cualquier actividad que perjudique la integridad de los juegos de póker o constituya juego desleal;
(ix) usar el servicio de Flop Hero, sus resultados, análisis o cualquier contenido generado por nuestro servicio para entrenar, mejorar o desarrollar modelos de aprendizaje automático (machine learning), sistemas de IA o herramientas de toma de decisiones automatizada, ya sea para uso interno o externo.
Podremos rescindir o restringir tu uso del servicio si infringes estos Términos o haces un uso prohibido del mismo.
6. Datos y privacidad
6.1. Eres responsable de los historiales de manos y de los datos que subas al servicio. Al subirlos, declaras que tienes derecho a analizarlos y que los datos no vulneran derechos de terceros.
6.2. Almacenamos y analizamos tus historiales para prestar el servicio. Puedes eliminar tus historiales en cualquier momento desde los ajustes de la cuenta. También puedes solicitar la eliminación de tus datos conforme a las leyes aplicables (incluido el RGPD/GDPR).
6.3. Recogemos y almacenamos información personal (nombre, correo electrónico y datos de cuenta) según se describe en nuestra Política de privacidad. Puedes darte de baja de comunicaciones de marketing en cualquier momento.
6.4. Tus manos analizadas y estrategias seguirán accesibles mientras tu cuenta esté activa, incluso si reduces el plan (downgrade).
7. Acceso y seguridad de la cuenta
Eres responsable de toda actividad que tenga lugar a través de tu cuenta de Flop Hero. Se prohíbe compartir la cuenta. Mantén el control de tus credenciales y no reveles tu contraseña. Aunque puedes compartir análisis/estrategias individuales mediante las funciones de
compartición, no puedes dar acceso a tu cuenta a terceros. Aceptas proporcionar y mantener información de cuenta exacta. Podemos cancelar, suspender o poner en espera tu cuenta para protegerte a ti, a Flop Hero o a nuestros socios frente a actividades fraudulentas.
8. Limitaciones de los planes
8.1. Plan Gratuito: limitado a 50 manos al día y funciones básicas.
8.2. Plan Low Stakes: manos ilimitadas, restringido a ciegas hasta los límites especificados en la descripción del plan.
8.3. Plan Mid Stakes: análisis hasta límites medios según la descripción del plan.
8.4. Plan High Stakes: acceso a todos los niveles de stakes sin restricciones.
8.5. Los módulos de estrategia y formación pueden tener restricciones por stake según el plan.
9. Propiedad intelectual
9.1. Propiedad de Flop Hero: El servicio de Flop Hero —incluidos, entre otros, el software, algoritmos, métodos de análisis, interfaz de usuario, gráficos, textos, código y demás contenidos y materiales— es propiedad exclusiva de Flophero US LLC y está protegido por leyes de derechos de autor, marcas, patentes y otras. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender o licenciar ninguna parte del servicio o del software, ni realizar ingeniería inversa o intentar extraer su código fuente.
9.2. Contenido generado por el usuario y estrategias: Conservas la propiedad de las estrategias originales, análisis, notas y otros contenidos que crees usando el servicio (“Contenido del usuario”). No obstante, al utilizar el servicio, concedes a Flop Hero una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para:
– Almacenar, procesar y mostrar tu Contenido del usuario según sea necesario para prestar el servicio;
– Usar datos agregados y anonimizados derivados del Contenido del usuario para mejorar el servicio e investigación;
– Mostrar tu Contenido del usuario si decides compartirlo públicamente mediante las funciones de compartición.
9.3. Estrategias y contenidos compartidos: Al compartir contenido:
– Mantienes la propiedad de tu estrategia original;
– Concedes a otros usuarios una licencia limitada para ver y aprender del contenido compartido;
– No puedes compartir estrategias que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros;
– No puedes reclamar propiedad sobre métodos ampliamente conocidos en la estrategia de póker.
9.4. Restricciones al Contenido del usuario: Aceptas no:
– Subir o compartir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros;
– Intentar realizar ingeniería inversa o extraer algoritmos/métodos propietarios de Flop Hero;
– Usar el servicio para desarrollar herramientas de análisis competidoras;
– Compartir o distribuir estrategias de forma que eluda nuestro modelo de suscripción;
– Reivindicar derechos de propiedad sobre conceptos fundamentales del póker.
9.5. Protección de información propietaria: Los algoritmos de análisis, modelos matemáticos y métodos computacionales de Flop Hero son propietarios y confidenciales. Aceptas no intentar descubrir, revertir o replicar estos métodos fuera del uso permitido.
9.6. DMCA y derechos de autor: Si consideras que algún contenido de nuestro servicio infringe tus derechos de autor, envíanos una notificación con:
– Identificación de la obra protegida;
– Identificación del material presuntamente infractor y su ubicación en el servicio;
– Tu información de contacto y una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado;
– Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es exacta y que estás autorizado a actuar en nombre del titular.
Responderemos a notificaciones válidas conforme a la legislación aplicable.
10. Usos prohibidos y conducta del usuario
10.1. Usos prohibidos: No puedes usar Flop Hero para ningún fin ilegal ni de modo que pueda:
– Constituir trampa en partidas de póker;
– Vulnerar los términos de servicio de plataformas de póker en línea;
– Perjudicar la integridad de los juegos;
– Proporcionar ventajas injustas durante el juego activo;
– Vulnerar leyes/reglamentos de juego/apuestas aplicables;
– Infringir derechos de otros jugadores o de plataformas.
10.2. Conducta del usuario: Al usar funciones de compartición o comunidad, aceptas:
– Tratar a otros usuarios con respeto y cortesía;
– No incurrir en acoso, abuso o conducta tóxica;
– No publicar contenido ofensivo, discriminatorio o inapropiado;
– No hacer spam ni publicaciones repetitivas irrelevantes;
– Respetar la propiedad intelectual y la privacidad de terceros;
– Reportar conductas inapropiadas mediante los mecanismos de denuncia.
Nos reservamos el derecho a retirar contenidos y suspender/cancelar cuentas por infracciones.
11. Disponibilidad y rendimiento del servicio
11.1. Interrupciones: El servicio puede experimentar interrupciones, periodos de inactividad o problemas de rendimiento por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o factores ajenos a nuestro control. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida; tales eventos no dan derecho a compensaciones, reembolsos o créditos, salvo cuando lo exija la ley.
11.2. Ausencia de SLA: Salvo acuerdo por escrito, no proporcionamos acuerdos de nivel de servicio (SLA) ni garantías de uptime. Realizaremos esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, pero declinamos responsabilidad por interrupciones o problemas de rendimiento.
12. Garantías y limitación de responsabilidad
El servicio de Flop Hero se proporciona “tal cual”, sin garantías ni condiciones. En particular, el servicio puede no ser ininterrumpido o estar libre de errores. Flop Hero no garantiza la exactitud de los análisis de póker ni de las recomendaciones estratégicas. Todo el contenido es
de carácter educativo y orientado a la mejora. Renuncias a reclamar daños especiales, indirectos y consecuenciales contra nosotros. Estos Términos no limitan garantías irrenunciables ni derechos de protección al consumidor reconocidos por las leyes obligatorias de tu país de residencia.
Límite de responsabilidad: Nuestra responsabilidad total en virtud de estos Términos no excederá el importe pagado por ti a Flop Hero en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Indemnización: Aceptas indemnizar y mantener indemne a Flop Hero frente a reclamaciones de terceros, daños, pérdidas o gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de tu incumplimiento de estos Términos, del uso indebido del servicio o de la vulneración de cualquier ley o derecho de terceros.
13. Resolución
Podemos cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, haces usos prohibidos del servicio o si tenemos motivos razonables para considerar que tu uso vulnera la legislación aplicable o la integridad de los juegos de póker.
14. Ley aplicable y disputas
14.1. Estos Términos se regirán por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Nada de lo anterior limita los derechos de protección al consumidor reconocidos por las leyes obligatorias de tu país de residencia.
14.2. Arbitraje: Cualquier disputa derivada de estos Términos se resolverá mediante arbitraje vinculante, de acuerdo con las normas de la American Arbitration Association.
Derecho de opt-out: Puedes excluirte de esta cláusula de arbitraje enviando una notificación por escrito a [email protected] en un plazo de 30 días desde la aceptación de estos Términos. Si ejerces el opt-out, la disposición de arbitraje no se aplicará a ti, pero el resto de los Términos seguirá vigente.
Excepciones: Esta disposición no se aplica a disputas que puedan ventilarse ante tribunales de menor cuantía, ni a disputas relativas a propiedad intelectual, seguridad de datos o privacidad.
Jurisdicción subsidiaria: Si el arbitraje no fuera ejecutable en tu jurisdicción o si has ejercido el opt-out, las disputas se resolverán exclusivamente en los tribunales estatales y federales situados en Wyoming, Estados Unidos, y prestas tu consentimiento a dicha jurisdicción personal.
15. Cambios en los Términos de servicio
Flop Hero puede modificar estos Términos de servicio periódicamente. En caso de cambios materiales, te notificaremos con al menos un mes de antelación. Si no deseas aceptar los cambios, podrás cancelar tu suscripción antes de su entrada en vigor.
16. Información de contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos de servicio o sobre el servicio, escribe a [email protected] o utiliza los canales de soporte disponibles en nuestro sitio web.