Política de Privacidade

Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Flop Hero coleta, usa e protege suas informações quando você utiliza o nosso Serviço. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e tratar seus dados com responsabilidade.

Informações que coletamos

Coletamos informações que você fornece diretamente e informações coletadas automaticamente quando você utiliza o nosso Serviço.

Informações pessoais que você fornece

Informações de conta: nome de usuário, endereço de e-mail, senha e informações de perfil.
Informações de pagamento: dados de cobrança e método de pagamento (processados com segurança por processadores de pagamento de terceiros).
Dados de comunicação: mensagens, feedback e solicitações de suporte.
Conteúdo do usuário: históricos de mãos, dados de análise e materiais de estudo que você envia.

Informações coletadas automaticamente

Dados de uso: como você interage com o Serviço, recursos utilizados e tempo de uso.
Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador e endereço IP.
Dados de logs: registros de servidor, relatórios de erro e métricas de desempenho.
Cookies e rastreamento: conforme descrito na nossa Política de Cookies abaixo.

Política de Cookies

Esta Política de Cookies explica como a Flop Hero utiliza cookies e tecnologias semelhantes de rastreamento quando você visita nosso site e utiliza o Serviço.

O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto colocados no seu dispositivo quando você visita nosso site. Eles são amplamente usados para fazer os sites funcionarem de forma mais eficiente e para fornecer informações aos proprietários do site. Os cookies nos permitem reconhecer seu dispositivo e armazenar informações sobre suas preferências ou ações passadas.

Tecnologias semelhantes incluem web beacons, pixels e armazenamento local, que desempenham funções parecidas. Quando nos referimos a “cookies” nesta política, incluímos essas tecnologias, salvo indicação em contrário.

Tipos de cookies que usamos

Utilizamos diferentes tipos de cookies para finalidades diversas:

Cookies essenciais
Estritamente necessários para a operação do Serviço. Habilitam funcionalidades centrais como segurança, gestão de rede e acessibilidade. Sem eles, o Serviço não funciona corretamente.

Exemplos:

Cookies de autenticação que mantêm você conectado.
Cookies de segurança contra fraude e acesso não autorizado.
Cookies de balanceamento de carga para desempenho ideal.

Esses cookies são colocados automaticamente no seu dispositivo e não podem ser desativados sem afetar a funcionalidade do Serviço.

Cookies de desempenho e análise
Ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, coletando e reportando informações de forma anônima. Usamos esses dados para melhorar o Serviço e a experiência do usuário.

Exemplos:

Cookies do Google Analytics que monitoram uso e desempenho.
Cookies de análise interna do Serviço.
Cookies de rastreamento de erros para identificar e corrigir problemas.
Cookies de testes A/B para otimização.

Os dados são agregados e anônimos; não usamos para identificar usuários individualmente.

Cookies funcionais
Habilitam funcionalidades avançadas e personalização. Podem ser definidos por nós ou por terceiros cujos serviços adicionamos às páginas.

Exemplos:

Cookies de preferências (configurações e escolhas).
Cookies de idioma (seu idioma preferido).
Cookies de interface (personalizações).
Cookies de recursos (funcionalidades adicionais).

Se desativados, parte do Serviço pode não funcionar corretamente.

Cookies de marketing e publicidade
Usados para exibir anúncios relevantes aos seus interesses, limitar a frequência de exibição e medir a eficácia de campanhas.

Exemplos:

Cookies de segmentação (perfil de interesses).
Cookies de retargeting (anúncios em outros sites).
Cookies de redes sociais (compartilhamento).
Cookies de rastreamento de campanhas.

Podem ser definidos por parceiros de publicidade. Você pode recusá-los nas configurações do navegador ou no nosso centro de preferências de cookies.

Cookies de terceiros
Trabalhamos com provedores confiáveis que podem definir cookies no seu dispositivo,
incluindo:

Processadores de pagamento (pagamentos e prevenção de fraudes).
Fornecedores de análise (desempenho e uso do site).
Ferramentas de suporte (chat e atendimento).
CDNs (entrega de conteúdo).
Plataformas sociais (compartilhamento e integrações).

Cada terceiro tem sua própria política de privacidade e cookies; recomendamos a leitura dessas políticas.

Por quanto tempo os cookies permanecem no seu dispositivo

O período durante o qual os cookies permanecem no seu dispositivo depende do seu tipo:

Cookies de sessão: temporários; excluídos ao fechar o navegador.
Cookies persistentes: permanecem por um período definido ou até exclusão manual.

Prazos típicos:

Essenciais: durante a sessão ou até 30 dias.
Desempenho: até 2 anos (finalidades analíticas).
Funcionais: até 1 ano (preferências).
Marketing: até 1 ano (publicidade).

Como gerenciar suas preferências de cookies

Você pode usar as configurações do navegador para:

Configurações do navegador
A maioria dos navegadores permite que você controle os cookies por meio de suas configurações. Você pode:
- Bloquear todos os cookies.
- Bloquear apenas cookies de terceiros.
- Excluir cookies existentes.
- Ser notificado quando um cookie for enviado.

Bloquear ou excluir cookies pode afetar o uso do Serviço e reduzir funcionalidades.

Para usuários do EEE (European Economic Area), Reino Unido e outras jurisdições com exigência de consentimento, solicitamos seu consentimento antes de definir cookies não essenciais.

Transferências internacionais de cookies

Alguns prestadores podem estar fora do seu país. Quando houver transferências internacionais, adotamos salvaguardas adequadas conforme as leis aplicáveis.

Crianças e cookies

Nosso Serviço não é destinado a menores de 18 anos (ou 21, quando exigido por lei local). Não definimos cookies intencionalmente em dispositivos usados por crianças. Se acreditar que coletamos dados de um menor, contate-nos imediatamente.

Atualizações desta Política de Cookies

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em práticas, tecnologia ou requisitos legais.

Notificaremos mudanças materiais por:

Publicação da versão atualizada no site.
Atualização da data de “Última atualização”.
Aviso no Serviço ou por e-mail (em mudanças significativas).

O uso contínuo do Serviço após atualizações constitui aceitação da Política de Cookies revisada.

Informações de contato (Cookies)
Se você tiver dúvidas sobre nosso uso de cookies ou sobre esta Política de Cookies, entre em contato conosco:

Email: [email protected]
Assunto: “Cookie Policy Inquiry”

Solicitações relacionadas ao GDPR:

Ponto de Contato de Privacidade: Noorul Ilahi
Email: [email protected]
Prazo de resposta: até 30 dias

Esta Política de Cookies integra a nossa Política de Privacidade.

Como usamos suas informações

Utilizamos suas informações para fornecer, manter e aprimorar o Serviço.

Prestação do Serviço

Fornecer acesso às ferramentas e recursos de análise de poker.
Processar registro de conta e autenticação.
Habilitar análise de mãos e funcionalidades de estudo.
Oferecer suporte ao cliente e responder a solicitações.

Melhoria do Serviço

Analisar padrões de uso para aprimorar o Serviço.
Desenvolver novos recursos e funcionalidades.
Conduzir pesquisas e análises.
Garantir segurança e prevenir fraudes.

Comunicação

Enviar notificações e atualizações relacionadas ao Serviço.
Responder a perguntas e pedidos de suporte.
Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento).
Informar sobre mudanças importantes em políticas ou no Serviço.

Como compartilhamos suas informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados em circunstâncias
limitadas.

Prestadores de serviços

Trabalhamos com terceiros confiáveis que nos ajudam a operar o Serviço:

Processadores de pagamento (cobrança e assinaturas).
Hospedagem em “cloud” (armazenamento e processamento de dados).
Fornecedores de análise (melhorias do Serviço).
Ferramentas de suporte (atendimento ao usuário).

Esses provedores são contratualmente obrigados a proteger suas informações e usá-las apenas para fins específicos.

Requisitos legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos:

Cumprir obrigações legais, ordens judiciais ou solicitações governamentais.
Proteger contra fraudes, ameaças de segurança ou atividade ilícita.
Fazer cumprir os Termos de Serviço e proteger nossos direitos.
Proteger a segurança e os direitos dos usuários e do público.

Transferências empresariais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação. Notificaremos sobre qualquer mudança de titularidade ou controle.

Retenção de dados

Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política.

Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa e por período razoável após o encerramento.
Dados de uso: normalmente por 2–3 anos (análise e melhorias).
Dados de pagamento: conforme exigido por lei e pelos processadores de pagamento.
Dados de comunicação: para atendimento e conformidade legal.

Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, sujeita a requisitos legais de retenção.

Transferências internacionais de dados

Operamos globalmente; suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu.

Quando transferimos dados internacionalmente, adotamos salvaguardas adequadas:

Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia.
Decisões de adequação, quando aplicáveis.
Outras salvaguardas exigidas por lei.

Medidas de segurança
Adotamos medidas de segurança de padrão setorial para proteger suas informações, incluindo:

Criptografia em trânsito e em repouso

Autenticação segura e controles de acesso.
Avaliações e atualizações regulares de segurança.
Detecção de intrusões e monitoramento.
Treinamento de colaboradores em proteção de dados.
Acesso com base na necessidade de saber.
Procedimentos de resposta a incidentes.
Revisões e atualizações periódicas de políticas.

Privacidade de Menores

Nosso Serviço exige que os usuários atendam às leis locais de idade. Não coletamos intencionalmente informações de quem não atende a esses requisitos.

Declaração de idade

Você confirma ter 18 anos ou mais (ou 21+, quando exigido por lei local) e declara cumprir as leis locais de idade na sua jurisdição para acessar conteúdo educacional de poker. Se tomarmos conhecimento de dados coletados de alguém fora desses critérios, excluiremos as informações prontamente.

Decisões automatizadas

Não utilizamos tomada de decisão automatizada com efeitos legais ou semelhantes. Qualquer sistema automatizado é apenas para funcionalidades básicas.

Não nos envolvemos em tomadas de decisão automatizadas com efeitos legais ou similarmente significativos sobre os usuários.

O processamento automatizado limita-se a:

Detecção e prevenção básicas de fraude.
Recomendações personalizadas de conteúdo.
Medidas de segurança de conta.
Otimização técnica e da experiência do usuário.

Esses processos não produzem efeitos legais ou semelhantes. Você tem o direito de solicitar revisão humana de decisões automatizadas que possam afetá-lo.

Direitos de privacidade na Califórnia (CCPA/CPRA)

Se você reside na Califórnia, possui direitos adicionais sob o CCPA/CPRA:

Seus direitos

Direito de saber: solicitar informações sobre os dados pessoais que coletamos, usamos e
divulgamos.
Direito de excluir: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
Direito de corrigir: solicitar correção de dados inexatos.
Direito de opt-out: optar por não vender/compartilhar dados pessoais (não vendemos informações).
Direito de limitar: limitar o uso de informações pessoais sensíveis.
Direito à não discriminação: não ser discriminado por exercer seus direitos.

Como exercer
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “California Privacy Request”.
Verificaremos sua identidade antes de processar o pedido e responderemos em até 45 dias.

Informações pessoais sensíveis
Podemos coletar informações sensíveis, como dados de pagamento. Usamos essas informações apenas para fornecer o Serviço e conforme permitido por lei.

Direitos de privacidade europeus (GDPR)

Para usuários no EEE (European Economic Area), Reino Unido ou Suíça, aplicam-se direitos sob o GDPR:

Base legal para o tratamento

Contrato: para fornecer o Serviço e cumprir nossas obrigações.
Interesse legítimo: melhorar o Serviço e nos comunicar com você.
Consentimento: para comunicações de marketing e recursos opcionais.
Obrigação legal: para cumprir leis aplicáveis.

Seus direitos

Acesso aos seus dados pessoais.
Retificação de dados inexatos.
Exclusão (“direito ao esquecimento”).
Restrição de processamento.
Portabilidade de dados.
Oposição ao processamento.
Direitos relacionados a decisões automatizadas.

Contato de proteção de dados

Nome: Noorul Ilahi
Email: [email protected]
Telefone: contato somente por e-mail
Prazo de resposta: até 30 dias

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Atualmente estamos abaixo dos limiares do GDPR que exigem a nomeação de um DPO (Art. 37). Mantemos uma estrutura de Gestão de Privacidade para garantir conformidade abrangente. Qualquer nomeação futura de DPO será anunciada no 3º trimestre de 2025, se o crescimento do negócio exigir.

Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta política e notificaremos mudanças materiais por:

Publicação da versão atualizada no site.
Envio de e-mail ao endereço cadastrado.
Aviso dentro do Serviço.

Informações de contato

Privacidade: [email protected]
Dúvidas gerais: [email protected]
Assuntos legais: [email protected]

Esta Política de Privacidade é vigente e será atualizada oportunamente.